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Términos y Condiciones

Los términos y condiciones generales referidos a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario, registrado o no (denominado en adelante “Usuario”) que accede al Sitio Web www.comercialpinturas.com.ar (en adelante "Plataforma Online”) y el propietario del Sitio Web, que es Arias Marcelino Rubén, con C.U.I.T. N° 20-08508266-4 y domicilio en Parque Industrial de Sauce Viejo, Lote 33, Santa Fe, República Argentina (en adelante "Comercial Pinturas"). El Usuario que accede a Plataforma Online está obligado a conocer, aceptar y se compromete a respetar los Términos y Condiciones Generales. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, entre los Usuarios y Comercial Pinturas, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.

IMPORTANTE: Antes de cada contratación, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de Comercial Pinturas.

1. Aceptación Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican exclusivamente a todas las compras y actividades realizadas mediante el Plataforma Online y en el centro de distribución en el Parque Industrial de Sauce Viejo, no a las adquisiciones realizadas de modo presencial en alguno de los locales. El uso del Sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Plataforma Online y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del Plataforma Online se entiende a todas aquellas personas que utilicen el Plataforma Online, estén o no registrados en el mismo.

2. Modificación de los Términos y Condiciones.

Comercial Pinturas podrá, a su exclusivo criterio, sustituir o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de requerir el consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario. Los Términos y Condiciones, así como sus modificaciones son vigentes en forma inmediata a su publicación en el Plataforma Online. En caso de no aceptar algún cambio o modificación en las Condiciones de Uso, deberá cesar inmediatamente en la utilización del Sitio y/o los Servicios.

3.Capacidad.

Para utilizar los servicios del Plataforma Online se requiere tener capacidad legal para contratar conforme lo establecido por la normativa vigente. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Plataforma Online serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él. En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el usuario debe contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.

4.Registración.

Los Usuarios pueden navegar libremente por el Plataforma Online. Se requiere estar registrados para visualizar los precios y para poder realizar alguna compra. La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Plataforma Online, y no tiene costo alguno. Para registrarse, es obligatorio completar el formulario de registración en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Luego de enviar los datos Comercial Pinturas se comunicará con el Usuario para el proceso de admisión. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados en el Plataforma Online. Comercial Pinturas podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste. Comercial Pinturas no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios, asimismo se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes y/o pedidos realizados. Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, Comercial Pinturas cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “clic” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de Usuario y la clave personal. Así como Comercial Pinturas se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que, si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Comercial Pinturas cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros. El Plataforma Online se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.

5. Interrupción del Servicio.

Comercial Pinturas se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Plataforma Online, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, Comercial Pinturas no garantiza la funcionalidad ni el acceso o uso permanente del Plataforma Online, que podría interrumpirse por cuestiones técnicas que le son ajenas. Comercial Pinturas no garantiza que el Plataforma Online se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. Comercial Pinturas no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Plataforma Online.

6. Política de Privacidad.

Para poder utilizar el Plataforma Online de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, cargo, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad, fecha de nacimiento, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable Comercial Pinturas. La información personal que los Usuarios ingresan en el Plataforma Online es totalmente confidencial y Comercial Pinturas hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25.326. Los Usuarios tienen el derecho de acceder a la información de su Cuenta, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen. Cualquier Usuario del Plataforma Online tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que Comercial Pinturas tenga en su base, quedando la Empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos. Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos. Comercial Pinturas garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, Comercial Pinturas se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, Comercial Pinturas informará a los Usuarios sobre estos requerimientos. Por el sólo hecho de registrarse en el Plataforma Online, los Usuarios aceptan que Comercial Pinturas tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Comercial Pinturas quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

7. Cookies.

El Plataforma Online puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Plataforma Online. Comercial Pinturas aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

8. Disponibilidad y precio de los productos.

Antes de realizar una compra a través del Plataforma Online, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.

9. Imágenes

Las imágenes utilizadas para ilustrar la presentación de los productos no responden necesariamente a la presentación normal de cada ítem en todas sus variantes, tamaños o formulaciones. Su uso es ilustrativo, pero, no contractual.

10. Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados.

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, Comercial Pinturas se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: Continuar esperando la entrega del producto elegido en caso de demora; Cancelación de la compra y devolución del importe a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario, o acreditación en su cuenta corriente; Optar por un producto alternativo que le ofrezca Comercial Pinturas para el caso particular; Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado oportunamente por el Usuario. En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece Comercial Pinturas, éste deberá contener características similares. Cuando el producto alternativo ofrecido por Comercial Pinturas y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario, el Usuario se hará cargo de esas diferencias abonando las sumas suplementarias. IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de cinco días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, Comercial Pinturas podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la acreditación del importe en la cuenta corriente del Usuario.

11. Devolución del importe abonado.

En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito. Otra opción es la acreditación del importe en la cuenta corriente del Usuario.

12. Validez de las promociones.

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Plataforma Online, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

13. Moneda.

Todos los precios en el Plataforma Online están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

14. Impuesto al valor agregado (IVA).

La condición de IVA será indicada para cada Usuario.

15. Medios de pago.

El valor mínimo de compra será de $5000 (con mil pesos), los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, con tarjeta de crédito a través de la plataforma de Mercado Pago, al retirar en depósito y en cuenta corriente. El pago mediante la utilización de la tarjeta de crédito podrá realizarse en un pago o en cuotas, según se indique en el Plataforma Online. La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. IMPORTANTE: Comercial Pinturas no mantiene un vínculo asociativo con las corporaciones titulares de los sistemas de pago autorizados, ni integra un grupo económico junto con las mismas. La utilización de los servicios de pagos ofrecidos por tales entidades se realiza por cuenta y riesgo del usuario o consumidor, no pudiendo en ningún caso imputarse a Comercial Pinturas responsabilidad por los hechos u omisiones de tales entidades. Comercial Pinturas no accederá a los datos de las tarjetas de crédito u otros medios de pago empleados por el usuario, de modo tal que no garantiza que el tratamiento, almacenamiento y utilización de tales datos sea adecuado y se ajuste a las leyes de protección de datos personales (en Argentina, ley nro. 25326) y/o de defensa de los derechos del usuario o consumidor (en Argentina, ley 24240) y/o de tarjetas de crédito (en Argentina, ley 25065).

16. Envío de productos.

Una vez que el pedido esté listo para ser retirado, Comercial Pinturas le informará al Usuario vía correo electrónico para que proceda a coordinar el retiro con el transporte. El Usuario es responsable de seleccionar el transporte que utilizará y del costo del mismo, debiendo informar a Comercial Pinturas los datos de la empresa transportista y/o de la persona que va a retirar la compra al centro de distribución. Tanto el valor declarado como la selección del transporte, y todas las cuestiones que eso acarrea son responsabilidad exclusiva del Usuario, limitándose Comercial Pinturas a realizar la entrega de la compra al transportista indicado por el Usuario. En caso de que la empresa transportista seleccionada por el Usuario no tenga el servicio para retirar la compra en el centro de distribución, Comercial Pinturas ofrecerá una alternativa para el despacho de la mercadería en el depósito del transportista, quedando el costo de dicha alternativa a cargo del Usuario. Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan dentro del territorio continental de la República Argentina e Isla de Tierra del Fuego, con exclusión de la Antártida e Islas del Atlántico Sud. No se realizan envíos al exterior del país. Al realizar una compra, el Usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.  El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

17. Horarios de entrega.

Los productos podrán ser retirados del Centro de Distribución en días hábiles de 10 a 15 hs. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, de todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo la entrega de los productos.

18. Cancelación órdenes de compra.

El Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con Comercial Pinturas dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a online@comercialpinturas.com.ar con el asunto “Cancelación de Compra”. Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe en Pesos on-line en la Cuenta de Usuario, o mediante el medio de pago que se utilizó para abonar.

19. Facturación.

Luego de realizado el pedido, la misma será enviada al e-mail informado por el Usuario, sin excepción. Comercial Pinturas se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar los precios vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. Asimismo, Comercial Pinturas podrá modificar temporalmente los precios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción, o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización. Comercial Pinturas se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondiendo y/o el Usuario no hubiese recibido la factura electrónica en la dirección de e-mail informado en el pedido, deberá comunicarse con Comercial Pinturas para solucionarlo.

20. Normas para la aceptación de devoluciones (Garantía Total)

Comercial Pinturas establece las siguientes pautas para la aceptación de devoluciones de mercaderías bajo el sistema denominado "Garantía total": a) Condiciones de la mercadería: 1. El cliente no debe haber utilizado el producto. 2. En el caso de productos envasados, debe verificarse que el contenido se encuentre intacto. 3. El producto debe ser restituido en su envase original, con todos sus precintos. 4. No debe encontrase vencido el plazo establecido por el fabricante para la utilización del producto (Este requisito debe ser obviado cuando por error Comercial Pinturas hubiese entregado un producto vencido). b) Recaudos a cumplir: 1. La devolución debe ser hecha en el Centro de Distribución donde se produjo la compra de la mercadería. 2. El cliente debe presentar al momento de la devolución la factura original de compra, y el remito correspondiente, en caso de habérselo emitido. c) Reintegro del precio: el reintegro de la mercadería devuelta será hecho únicamente mediante nota de crédito, sea cual fuera su forma de pago, acreditando saldo a favor del Usuario en su cuenta corriente por el mismo precio de la compra original. d) Plazos y excepciones: 1. El plazo de vigencia de la "Garantía Total" es de 3 (tres) meses corridos, contados a partir de la fecha de entrega de la mercadería. Vencido dicho término no se aceptarán devoluciones, salvo que estuvieren fundadas en defectos del producto adquirido. 2. Debido a la imposibilidad técnica de comercializar nuevamente este producto, no se aceptarán devoluciones de pinturas coloreadas a pedido del cliente, salvo que la devolución se planteare por defectos del producto y no del color en sí.

21. Prohibiciones.

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Plataforma Online o del sistema; c) utilizar el Plataforma Online para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de Comercial Pinturas.

22. Declaraciones.

Comercial Pinturas no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Plataforma Online por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Plataforma Online sin verificación por parte de Comercial Pinturas. Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a Comercial Pinturas, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

23. Derechos reservados.

Propiedad Intelectual. Todos los derechos del presente Plataforma Online están reservados y corresponden a Comercial Pinturas. El contenido del presente Plataforma Online, incluyendo, aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de Comercial Pinturas o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. Si el Usuario considera que en el Plataforma Online se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a Comercial Pinturas. en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

24. Razón social y domicilio.

La razón social de la empresa es Arias Marcelino Rubén. El domicilio legal es Parque Industrial Sauce Viejo, lote 33, Santa Fe, Argentina.

25. Notificaciones.

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Plataforma Online bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a Comercial Pinturas a la cuenta de correo electrónico online@comercialpinturas.com a su domicilio legal indicado en el punto anterior.

26. Avisos publicitarios y links.

Cuando el Usuario hace “clic” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a Comercial Pinturas estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. Comercial Pinturas no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a Comercial Pinturas por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

27. Jurisdicción y Ley aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones Generales, los Usuarios se comunicarán con Comercial Pintras de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo. En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los Usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias: Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo del Ministerio de Economía y Producción de la Nación. Los procedimientos ante este Sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho Tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac) Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (Para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.buenosaires.gov.ar) Tribunales ordinarios de la Capital Federal con competencia en la materia. Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas. Para el caso de que cualesquiera de las opciones anteriores fuesen gravosas o económicamente inviables para Usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del Usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.